報道関係各位

2006年1月31日
株式会社アクション・システムズ

CTIシステム・IP-PBX・IP電話を丸ごと1セットで298万円！
画期的な低価格を実現したパッケージシステム「通販向け受注管理システム」を
2月1日から発売開始
―小規模コールセンターが抱えるIP化の課題を一挙に解決ー

SIP対応CTI（*１）システム開発の先駆けである株式会社アクション・システムズ（東京 豊島区／代表取締役社長 河村 正史）は、CTIシステム「CallNavi（R）（コールナビ）通販パッケージ」SIPサーバ対応版と、IP-PBX(*2)、IP電話など、コールセンターのIP化に必要なシステムをパッケージ化し、298万円（税込）の低価格を実現した、小規模コールセンター対象の「通販向け受注管理システム」を発売開始します。

このたびのパッケージは、受注から発送処理までの一括管理や、適切な顧客対応が行える顧客情報表示など、通販業務に特化した機能を実装するCTIシステム「CallNavi通販パッケージ」SIPサーバ対応版と、日立電線株式会社（東京 千代田区）が開発した中小規模オフィス向けに特化したオールインワンIP-PBX「AquaVocal（アクアボーカル）」との連携を実現しシステム化されたものです。しかもIP電話（5台）、ヘッドセット（5セット）、ハブ（2台）を加えたセットとしながら、通常なら600万円相当のシステム構成を、半額以下となる298万円という低価格化を実現しました。
5名のオペレーターによるコールセンターから導入でき、しかもソフトウェアベースであることから、オペレーターの増員など更新が必要な場合でも、フレキシブルに構築できる拡張性が大きな特徴です。

開設が加速する一方のショッピングサイトなど、急増する通販業務にあって、高品質な顧客対応への対策は、ますます重要な課題となっています。同時に、通信コストの削減などメリットの多いIPコールセンターへの移行ニーズも高まっていますが、小規模なコールセンターでは導入コストがネックになっているのが現状です。
発売開始する「通販向け受注管理システム」は、顧客対応の品質向上と、スムーズなIP化への移行という、小規模コールセンターが抱えるIP化の課題を一挙に解決できる画期的なシステムと位置づけています。

なお、システムの詳細につきましては、2月1日〜3日に東京ビッグサイト（東京 江東区）で開催される「第14回NET&COM 2006」にてデモンストレーションを実施し、来場者へご紹介する予定です。
※費用は、サーバ、クライアントPC、工事費、保守メンテナンスは別途となります。
＊1　Computer Telephony Integration。電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術。
＊2　IP-PBX：Private Branch Exchangeの略。構内電話交換機。IP-PBXはＩＰ電話用構内交換
機のこと。
※CallNaviは株式会社アクション・システムズの登録商標です。

■「通販向け受注管理システム」パッケージ内容
・CTIシステム「CallNavi通販パッケージ」SIPサーバ対応版（5クライアント）
・IP-PBX「AquaVocal 2004FXSO」（1台）
・LANスイッチ「ApresiaLight209-PoE」（1台）、「Apresia2124-SS」(1台)
・IP電話機（5台）
・ヘッドセット（5セット）

■「CallNavi」とは
CallNavi は、パソコン1 台から始められるコールセンターシステムです。電話着信と同時に顧客情報を表示するので、これまでの一元的な顧客対応から、それぞれの顧客に適した対応が可能になります。受注管理機能や分析帳票出力機能により、氏名や住所といった基本情報に加えて前回の注文内容や購買履歴まで表示可能です。これらの情報はデータベースで管理します。パソコン操作に不安な方でも簡単に操作できるよう、タッチパネル版のCallNavi（コールナビ）もご用意しております。また、システム面でのサポートも万全なので導入時の心配もありません。
詳しくは専用のサイトをご覧下さい。
http://www.callnavi.co.jp
CallNavi のさまざまな活用や仕組みを公開しています。

■「CallNavi」動作環境
＜ソフトウェア＞
サーバーOS：Windows2000 Server
クライアントOS：Windows2000 Professional、WindowsXP Professional
データベース：MSDE（CallNaviに添付）、Oracle、SQL Server、その他（カスタマイズで接続可能）
＜ハードウェア＞
ＣＰＵ：Pentiumまたはその互換プロセッサ（1GHz以上推奨）
ハードディスク容量：10GB以上の空き容量
メモリ：256MB以上推奨
ＬＡＮ：100Base以上

■IP-PBX「AquaVocal」の製品仕様（仕様は予告無く変更することがあります。）



■株式会社アクション・システムズ
株式会社アクション･システムズは、1992年にスタートしたシステムの開発ならびに販売を行うＩＴ企業です。「CallNavi」といったCTI＆CRMシステムをはじめ、保険・金融向けなどの業務用アプリケーション、サイト構築などのWebアプリケーション、ネットワーク監視システムなど多岐にわたるシステムの開発と販売を行っています。『技術と信用』を理念とし、アメリカのシリコンバレーに技術提携先を築き、最先端の技術を習得と、信頼性の高いシステム作りを目指しています。拠点は、東京本社のほかに沖縄支社、福岡事業所。海外に技術提携先として
Just Skill,Inc.（San Jose,CA,USA）などがあります。